Алгоритм работы следующий:
– вы пишете о своей проблеме в соцсетях,
– система «Инцидент Менеджмент» находит вашу жалобу по ключевым словам,
– специалисты ЦУР Республики Коми направляют вопрос в ответственное ведомство,
– в течение 8 рабочих часов вы получаете промежуточный ответ, затем, в срок до 7 дней — окончательный,
– далее вы получаете подтверждающее сообщение на той площадке, где написали сообщение.
Подробнее – в видео.